Selamat datang di Penjahit Alamanda! Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan jahit terbaik dan memastikan kepuasan Anda. Untuk menjaga transparansi dan kenyamanan bersama, kami telah menyusun kebijakan pengembalian produk jasa jahit yang berlaku untuk semua transaksi di penjahitalamanda.com.
Mohon luangkan waktu untuk memahami poin-poin penting berikut sebelum melakukan pemesanan.
Cakupan Wilayah Pelayanan dan Pengembalian
Penjahit Alamanda dengan bangga melayani seluruh pelanggan di wilayah Indonesia. Kebijakan pengembalian ini juga hanya berlaku untuk transaksi dan pengiriman di dalam wilayah Republik Indonesia.
Kami belum dapat melayani permintaan pengembalian atau revisi dari luar negeri. Komitmen kami adalah fokus pada pasar domestik untuk memastikan standar kualitas dan layanan purna jual yang optimal bagi Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda berada di wilayah Indonesia saat melakukan pemesanan dan jika ada kebutuhan untuk pengembalian atau revisi.
Kondisi Pengembalian Akibat Kesalahan Ukuran
Kami sangat teliti dalam setiap proses pengerjaan untuk memastikan hasil jahitan sesuai dengan ukuran yang telah disepakati. Namun, kami memahami bahwa kesalahan bisa saja terjadi.
Kebijakan pengembalian kami secara spesifik hanya melayani pengembalian atau revisi akibat kesalahan ukuran yang murni disebabkan oleh kelalaian pengerjaan pihak Penjahit Alamanda.
Sebelum proses pengerjaan, kami akan melakukan konfirmasi ukuran secara detail dengan Anda. Penting untuk memberikan data ukuran yang akurat dan lengkap. Kesalahan ukuran yang berasal dari data yang keliru atau tidak tepat dari pihak konsumen tidak termasuk dalam lingkup kebijakan pengembalian ini.
Jika Anda menemukan adanya ketidaksesuaian ukuran yang jelas disebabkan oleh kelalaian tim kami setelah produk jasa jahit diterima, segera hubungi kami dalam waktu 3x24 jam sejak barang diterima.
Harap sertakan bukti pendukung seperti foto atau video yang menunjukkan dengan jelas perbedaan ukuran yang dimaksud. Tim kami akan melakukan verifikasi dan evaluasi terhadap laporan Anda.
Tanggung Jawab Ongkos Pengiriman untuk Pengembalian/Revisi
Dalam kasus pengajuan pengembalian atau revisi yang telah disetujui, ongkos pengiriman produk kembali ke Penjahit Alamanda menjadi tanggung jawab sepenuhnya pihak konsumen. Hal ini termasuk biaya pengiriman dari lokasi konsumen ke workshop kami.
Kami menyarankan untuk menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya dan memiliki layanan pelacakan (tracking) untuk menghindari kehilangan atau kerusakan selama pengiriman.
Setelah proses revisi selesai, biaya pengiriman produk kembali kepada konsumen juga akan menjadi tanggung jawab konsumen. Kami akan menginformasikan estimasi biaya pengiriman dan metode pembayaran yang dapat Anda pilih.
Kebijakan ini diberlakukan untuk menjaga keadilan dan meminimalkan biaya operasional yang tidak perlu, mengingat sifat produk kami adalah jasa yang disesuaikan secara personal.
Penentuan Biaya dan Waktu Revisi
Setiap pengajuan revisi akan ditinjau secara kasus per kasus oleh tim Penjahit Alamanda. Jika pengajuan revisi disetujui, biaya dan estimasi waktu pengerjaan revisi akan sepenuhnya ditentukan oleh Penjahit Alamanda.
Faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan biaya revisi meliputi tingkat kesulitan perubahan, jumlah material tambahan yang mungkin dibutuhkan (jika ada), dan lamanya waktu pengerjaan.
Kami akan memberikan rincian biaya dan estimasi waktu pengerjaan revisi setelah melakukan evaluasi terhadap produk yang dikembalikan. Kami berkomitmen untuk melakukan revisi secepat mungkin tanpa mengurangi kualitas hasil akhir. Komunikasi akan selalu kami jaga agar Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai progres revisi.
Persetujuan Konsumen Terhadap Ketentuan
Dengan melakukan transaksi dan menggunakan jasa Penjahit Alamanda melalui penjahitalamanda.com, setiap konsumen secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam kebijakan pengembalian ini. Termasuk wilayah layanan, kondisi pengembalian, tanggung jawab ongkos kirim, serta penentuan biaya dan waktu revisi oleh Penjahit Alamanda.
Persetujuan ini mengikat dengan segala konsekuensi yang timbul dari kebijakan ini. Kami menyarankan untuk menyimpan salinan kebijakan ini untuk referensi di kemudian hari.
Kepuasan adalah prioritas kami, dan kami percaya bahwa pemahaman yang jelas tentang kebijakan ini akan menciptakan pengalaman bertransaksi yang lebih baik bagi semua pihak.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami sebelum melakukan pemesanan. Kami siap membantu Anda.