Terakhir diperbarui / Last updated: 30 April 2026
(ID) Selamat datang di Penjahit Alamanda, Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan jahit terbaik dan memastikan kepuasan Anda. Untuk menjaga transparansi, kami telah menyusun kebijakan pengembalian produk jasa jahit yang berlaku untuk semua transaksi di penjahitalamanda.com.
(EN) Welcome to Penjahit Alamanda! We are committed to providing the best tailoring services and ensuring your satisfaction. For transparency, we have established this return policy for all transactions at penjahitalamanda.com.
1. Wilayah Pelayanan / Service Area
(ID) Penjahit Alamanda melayani pelanggan di seluruh wilayah Indonesia. Kebijakan ini hanya berlaku untuk transaksi di dalam wilayah Republik Indonesia. Kami belum dapat melayani pengembalian dari luar negeri.
(EN) Penjahit Alamanda serves customers throughout Indonesia. This policy applies only to transactions within the Republic of Indonesia. We currently do not support international returns.
2. Ketentuan Revisi Ukuran / Size Revision Terms
| Kategori / Category | Ketentuan Detail / Detailed Terms |
|---|---|
| Batas Waktu Klaim / Deadline | Maksimal 3x24 jam setelah barang diterima / Max 3x24 hours after delivery. |
| Kondisi Produk / Condition | Asli, belum dicuci, tag masih terpasang / Original, unwashed, with tags attached. |
| Lingkup Kebijakan / Scope | Kesalahan ukuran akibat kelalaian Penjahit Alamanda / Measurement errors caused by Penjahit Alamanda. |
| Biaya Restocking / Restocking Fee | Rp 0 / Free. |
(ID) Kesalahan ukuran yang berasal dari data yang keliru dari konsumen tidak termasuk dalam kebijakan ini. Kami akan melakukan konfirmasi ukuran secara detail sebelum pengerjaan.
(EN) Measurement errors resulting from incorrect data provided by the customer are not covered. We will confirm detailed measurements before production.
3. Prosedur Verifikasi / Verification Procedure
-
(ID) Hubungi layanan pelanggan dengan bukti foto/video yang menunjukkan perbedaan ukuran secara jelas.
(EN) Contact customer service with photo/video evidence clearly showing the measurement discrepancy. -
(ID) Kirim barang ke workshop: Jl. Tenggumung Baru Selatan Gg. V No.24, Semampir, Surabaya, 60153.
(EN) Ship the item to our workshop: Jl. Tenggumung Baru Selatan Gg. V No.24, Semampir, Surabaya, 60153. -
(ID) Tahap Verifikasi: Pengembalian/revisi dianggap sah setelah diverifikasi oleh tim ahli kami dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
(EN) Verification Stage: Returns/revisions are considered valid only after verification by our expert team within a maximum of 7 working days.
4. Ongkos Kirim & Biaya Revisi / Shipping & Revision Fees
(ID) Ongkos pengiriman produk kembali ke workshop dan pengiriman ulang ke konsumen menjadi tanggung jawab sepenuhnya pihak konsumen. Biaya dan waktu revisi ditentukan secara kasus per kasus oleh Penjahit Alamanda berdasarkan tingkat kesulitan.
(EN) Shipping costs back to the workshop and reshipping to the customer are the sole responsibility of the customer. Revision costs and lead times are determined case-by-case by Penjahit Alamanda based on complexity.
5. Persetujuan Ketentuan / Agreement of Terms
(ID) Dengan bertransaksi, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Kami menyarankan Anda menyimpan salinan kebijakan ini sebagai referensi.
(EN) By transacting with us, you are deemed to have read and agreed to all these terms. We recommend keeping a copy of this policy for your reference.
Penjahit Alamanda - Surabaya
Quality Craftsmanship for Your Satisfaction
